打造温馨文化患者员工“双赢”

2013-04-11 15:21| 查看: 1| 评论: 0|原作者: 吴军王琇珉 |来自: 青浦电视台

摘要: “入院时多一些询问，治疗时多一份解释，沟通时多一些微笑……”近日，中山医院青浦分院启动“温馨环境，温馨服务，温馨家园”主题系列活动，推动医院管理进步，提升优质服务内涵。中山医院青浦分院是我区目前唯一 ...

“入院时多一些询问，治疗时多一份解释，沟通时多一些微笑……”近日，中山医院青浦分院启动“温馨环境，温馨服务，温馨家园”主题系列活动，推动医院管理进步，提升优质服务内涵。

中山医院青浦分院是我区目前唯一一家三级乙等医院，2012年门急诊量超过135万人次。医疗资源不足且分布不均衡，导致中山医院青浦分院面临着沉重的业务压力。推出“三温馨”创建活动旨在实现“环境优美、服务温馨、病人满意；管理规范、感受温暖、员工舒心”的目标。

为此，中山青浦分院制定了切实可行的具体方案，结合实际推出各种服务措施，拓展创新服务内涵和模式。例如，在化验室门口设置自助式打印机，方便患者及时拿到化验单。在儿科输液室，设置哺乳室等，点点滴滴体现出对病患的温馨关怀和细心服务。

中山医院青浦分院负责人表示，全院还将通过各种途径征集医院在环境建设、流程优化、服务改善、职工休息休闲区、院史展示区等方面的“金点子”，并认真抓整改，抓落实，使每名职工都充分认识开展“三温馨”创建活动的重要意义和目标要求，积极主动地参与到创建活动中来，使患者和医务人员共同受益。

本文转载自: 青浦电视台 http://www.shqp.gov.cn/gb/content/2013-04/11/content_558308.htm
(青浦之家只作转载,不代表本站同意文中观点或证实文中信息)

打造温馨文化 患者员工“双赢”